Chef de projet e-business

I. Organiser une méthode de recueil d’information pour caractériser son environnement en analysant le marché, le
secteur d’activité, les contraintes et les tendances.
II. Qualifier les acteurs pour valoriser l’offre face à la demande en mobilisant les parties prenantes (partenaires
directs/indirects, concurrents, clients, distributeurs) avec le marché.
III. Exploiter les données clients pour caractériser les processus de décision du consommateur en utilisant les
données issues de l’expérience client (interne : réclamations, incidents, études des réseaux sociaux, site, avis…
externe : sur le point de vente ou à travers le web / Passif, études et panels…
IV. Catégoriser la clientèle pour adapter l’offre en modélisant un parcours client spécifique.

I. Définir les nouveaux domaines d’activités stratégiques pour positionner l’offre/produit en fonction des cibles
visées
II. Positionner l’offre pour optimiser le déclenchement du processus d’achat des cibles en mettant en avant des
stratégies de différenciation (expérience d’usage, de partage, de RH et digitale)
III. Déterminer des objectifs opérationnels pour décliner un plan d’action
IV. Concevoir un plan marketing opérationnel pour assurer la cohérence de la communication & des opérations
commerciales en développant des actions online & off line
V. Établir le périmètre des actions pour satisfaire aux objectifs commerciaux.

I. Réaliser un budget prévisionnel d’action pour adapter ses opérations à ses capacités budgétaires
II. Programmer des actions marketing et commerciales pour affecter les ressources en fonction du résultat
recherché
III. Sélectionner les indicateurs/TDB pour satisfaire aux exigences du système de reporting
IV. Déterminer le Retour sur investissement du Plan d’action marketing et commercial pour mesurer les écarts entre
le prévisionnel et le réalisé
V. Présenter les conclusions des actions commerciales et marketing réalisées pour orienter les décisions de la
direction
VI. Préconiser les actions correctrices pour optimiser les résultats des opérations commerciales et marketing

I. Utiliser les outils de planification afin de coordonner les activités de chaque membre de l’équipe en prenant en
compte les profils des collaborateurs et en mesurant les plans de charges opérationnels
II. Participer à l’intégration des collaborateurs et assurer la mise en œuvre des actions de formation afin de garantir
l’efficacité opérationnelle en transmettant les gestes métiers et les fondamentaux de l’entreprise
III. Définir et adapter le mode de communication managériale afin de favoriser l’engagement des collaborateurs et
mobiliser les équipes en actionnant les leviers de motivation
IV. Animer une équipe en organisant des réunions, en assurant des points coordination et en gérant les interactions
afin d’optimiser la gestion de projet
V. Élaborer des outils de reporting afin de mesurer et analyser les résultats individuels et collectifs et activer