Négociateur technico-commercial

1.1 Assurer une veille commerciale  

• • Les outils de veille utilisés sont appropriés au contexte de l’entreprise
• • Les données recherchées sont pertinentes par rapport à l’objectif de la veille
• • Les données issues de la veille sont actualisées
• • La stratégie de veille est ajustée en fonction des évolutions du contexte
• • L’analyse du positionnement des produits et des services de l’entreprise est étayée par les données issues de la veille
• • Les propositions faites en matière de stratégie de veille sont argumentées et étayées par des données issues de la veille

1. 2 Concevoir et organiser un plan d’actions commerciales

• • Le plan d’actions commerciales est élaboré en fonction des spécificités du secteur
• • Les besoins et les attentes spécifiques des entreprises prospects / clientes sont pris en compte
• • Les actions du plan commercial sont ajustées en fonction des évolutions du marché, des tendances
  sectorielles et des changements dans l’environnement économique
• • Les opportunités de développement des affaires sont identifiées

1.3 Prospecter un secteur défini

• • Les données relatives aux attentes et aux besoins des entreprises prospects / clientes sont recueillies de
  façon ciblée par rapport à l’objectif et aux caractéristiques des produits et des services
• • Les outils de gestion de la relation client (CRM et e-CRM), les plateformes d’automatisation du marketing
  et les outils de l’IA sont utilisés à bon escient pour recueillir des données
• • Les personas sont créés à partir des données
• • L’entreprise prospect est contactée par le canal le plus approprié par rapport à son persona
• • Le fichier prospects / clients est qualifié et mis à jour
• • Les actions de prospection sont évaluées et ajustées en continu.

1.4 Analyser ses performances, élaborer et mettre en oeuvre des actions correctives

• • Le suivi et l’analyse des KPI sont effectués
• • Les écarts entre les résultats réalisés avec les objectifs fixés sont évalués
• • Les facteurs qui ont contribué aux performances et les obstacles rencontrés sont identifiés
• • Les propositions relatives aux ajustements nécessaires pour atteindre les objectifs prennent en compte le
  contexte de l’entreprise et celui de l’entreprise cliente
• • La détermination des ressources nécessaires aux ajustements tient compte des contraintes de l’entreprise
  et de celles de l’entreprise cliente
• • La solution proposée est optimale compte tenu du contexte de l’entreprise et de celui du client
• • Les actions correctives sont alignées avec les objectifs de l’entreprise

2.1 Représenter  l’entreprise et valoriser son image
 

• • La présentation des produits, solutions, savoir-faire et services est valorisante et adaptée à l’interlocuteur
  et au canal de communication
• • Le profil professionnel est créé et utilisé sur les réseaux sociaux dans le respect de la charte et des
  consignes
• • L’e-réputation de l’entreprise est entretenue et surveillée en continu.

2.2 Concevoir une proposition technique et commerciale

• • Les informations relatives aux besoins de l’entreprise prospect / cliente sont recueillies
• • L’offre de la concurrence est analysée
• • La proposition technique et commerciale personnalisée est en adéquation avec les objectifs et les priorités
  de l’entreprise prospect / cliente
• • La proposition intègre les éléments liés au développement durable
• • La proposition est adaptée à l’évolution des besoins de l’entreprise prospect / cliente à long terme
• • Les avantages tangibles et intangibles de la proposition sont mis en avant
• • La proposition est réalisable d’un point de vue technique
• • La proposition est rentable d’un point de vue commercial

2.3 Négocier une solution technique et commerciale :

• • La négociation de la solution répond aux attentes de l’entreprise prospect/cliente
• • La présentation est personnalisée et s’appuie sur des supports adaptés
• • La posture d’expert conseil est adoptée
• • Les avantages du produit ou du service sont illustrés avec le support adapté
• • La dimension écologique est intégrée dans les échanges
• • L’argumentation est pertinente
• • Les objections sont traitées de manière factuelle et valorisent la solution

2.4 Réaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compte:

• •Le bilan de l’activité commerciale est régulièrement réalisé et analysé
• • Les écarts entre les résultats obtenus et les objectifs fixés sont analysés
• • Les propositions des mesures correctives mènent à des ajustements réalisables
• • Les nouvelles opportunités sont identifiées et les plans d’actions sont élaborés
• • Les comptes rendus sont clairs et exploitables par des tiers

2.5 Optimiser la gestion de la relation client

• •Le suivi de la mise en œuvre des solutions de l’entreprise cliente est assuré
• • Les opportunités d’amélioration de l’offre de produits et de services sont identifiées pour actualiser les
  personas
• •Les besoins sont anticipés et les propositions sont améliorées de manière proactive
• •L’expérience client est cohérente à travers tous les points de contact
• • La communication avec les entreprises clientes est régulière et transparente